▶▶ Quais são as etapas dos pedidos?

Depois de finalizar a compra no CONSTRUÇÃO EXPRESS e estar logado na área cliente em nosso site é fácil acompanhar todas as etapas do pedido. As atualizações também serão enviadas via e-mail.

São elas:

• Realização do Pedido

Informa que recebemos seu pedido e estamos aguardando a confirmação do pagamento (pode levar até 3 dias úteis dependendo da forma de pagamento escolhida). A confirmar com a empresa contratada.

• Confirmação do Pedido

Informa que seu pagamento foi confirmado e começaremos a preparar seu pedido para o envio.

• Separação do pedido

Nessa etapa informamos o tempo de preparação, que pode variar de acordo com o material.

• Emissão da Nota Fiscal

Quando o pedido chega nessa etapa, a nota fiscal já está disponível na área do cliente para consulta. A mesma também será entregue junto ao material.

• Material em Transporte

Nesta etapa é enviado via e-mail o link de rastreio para acompanhar o trajeto

• Entrega do Material

Nessa etapa a transportadora finaliza sua entrega e então recebemos a confirmação de que seu produto já consta como entregue! Caso precise de ajuda, basta solicitar atendimento na área do cliente ou em um dos demais canais disponibilizados.

▶▶ Informações gerais sobre pedidos

É possível se informar sobre todos os status de seus pedidos realizados no CONSTRUÇÃO EXPRESS em nosso website na área do cliente. Em seu e-mail cadastrado é possível acompanhar na sua caixa de entrada as principais etapas do seu pedido, como envio da nota fiscal e notificações do material em transporte.

Caso não receba os e-mails enviados pelo CONSTRUÇÃO EXPRESS você deve verificar se esses não estão caindo na caixa de spam do e-mail. Caso sim, marque a opção “Não é spam” e salve nosso e-mail de contato em sua lista.

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